POLYCLUB LIMITED（POLYTRIPS）
尊敬的客戶您好：
本公司一向致力於以最高標準保護您的個人資訊安全，惟近期發現有來自外部的異常存取與入侵跡象。
對於此次事件可能帶來的困擾與不安，我們深表歉意。
本公司於第一時間即已封鎖相關伺服器並完成緊急資安防護措施，目前已向相關主管機關通報，並正進行進一步調查，以釐清事件原因及影響範圍。
■ 事件說明與處理情形
- 發現時間：2026年4月19日 約上午08時46分 (HKT)
- 推測發生時間：2026年4月18日 約晚間10時41分 (HKT)
- 事件內容：發現外部入侵導致之未經授權伺服器存取情形（目前仍在調查中）
- 處理措施：已於第一時間隔離並封鎖受影響之伺服器，並阻斷外部連線；同時已通報相關機關，現正進行調查中
■ 服務使用說明
為強化系統安全性，部分功能（包含登入等）已暫時限制使用。
惟郵輪預訂及訂單查詢功能仍可正常使用。
■ 可能影響之個人資料項目
目前本公司正與調查機關及資安專業單位進行詳細調查。
於調查結果確認前，尚無法完全排除部分個人資料遭存取之可能性，爰先行通知如下：
- 電子郵件地址
- 姓名、聯絡電話、出生日期（部分客戶）
- 地址（部分客戶）
- 護照號碼（部分客戶，未包含效期等其他資訊）
※ 各客戶實際涉及之資料項目可能有所不同，目前尚未確認個別資料是否遭存取。
■ 系統安全說明
- 密碼資訊：以單向加密（Hash）方式儲存，無法還原原始內容
- 訂單資料：郵輪預訂資訊係由各船公司系統獨立管理，與本系統分開運作，未受本次事件影響
■ 客戶注意事項
如於其他網站使用相同密碼，建議變更以確保安全
請提高警覺，留意來源不明之電子郵件、簡訊或來電
POLYTRIPS 不會主動聯繫要求提供訂單資訊、付款或安裝任何應用程式，敬請留意冒用詐騙
■ 聯絡方式
- 如有任何疑問，請透過以下方式與我們聯繫：privacy@polytrips.com
POLYTRIPS 對於本次事件高度重視，並將持續配合相關機關調查，全力進行後續處理及防範措施，以避免類似情形再次發生。
對於此次事件造成之不便與困擾，謹致上最誠摯的歉意。
2026年4月19日
POLYCLUB LIMITED（POLYTRIPS）
執行長 崔鐘傑 敬上
