안녕하세요, 주식회사 폴리클럽(폴리트립스)입니다.
당사는 고객님의 소중한 정보를 안전하게 보호하기 위해 최선을 다해왔으나, 최근 외부로부터의 비정상적인 접근 및 침입 정황이 확인되었습니다. 이번 사안으로 인해 고객 여러분께 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.
당사는 사고 인지 즉시 해당 서버를 차단하고 긴급 보안 조치를 완료하였으며, 현재 관계 기관과 함께 정확한 원인 및 영향 범위에 대해 조사를 진행 중입니다.
■ 사고 경위 및 조치 현황
- 사고 인지 시점: 2026년 4월 19일 09시 46분경
- 침입 발생 시점: 2026년 4월 18일 23시 41분경 (추정)
- 경위: 외부 침입으로 인한 서버 접근 정황 확인 (현재 수사 기관과 조사 중)
- 조치: 사고 인지 즉시 해당 서버 차단 및 외부 접근 봉쇄, 경찰청 사이버수사국 수사 의뢰 및 한국인터넷진흥원(KISA) 신고 완료
■ 서비스 이용 안내
현재 보안 강화를 위해 로그인 및 일부 기능은 일시적으로 제한되어 있습니다.
다만, 크루즈 예약 및 예약 확인 기능은 정상적으로 이용 가능합니다.
■ 안내 대상 정보 항목
현재 수사 기관 및 보안 전문기관과 함께 정밀 조사를 진행 중입니다. 조사 과정에서 일부 개인정보가 외부에 접근되었을 가능성을 배제할 수 없는 상황으로 판단되어 선제적으로 안내해 드립니다.
- 이메일 주소
- 이름, 연락처, 생년월일 (일부 고객)
- 주소 (일부 고객)
- 여권번호 (일부 고객, 유효기간 등 추가 정보는 포함되지 않음)
※ 고객별로 포함된 정보 항목은 상이하며, 현재 개별 유출 여부는 확인 중입니다.
■ 시스템 안전성 관련 안내
- 비밀번호: 단방향 암호화(Hash) 방식으로 저장되어 있어 당사 및 외부에서 원문 확인이 불가능합니다.
- 예약 정보: 고객님의 크루즈 예약 정보는 각 선사의 시스템을 통해 직접 관리되고 있으며, 본 시스템과는 분리되어 운영되고 있어 이번 사고와는 별개로 안전하게 유지되고 있습니다.
■ 고객 유의사항
타 사이트와 동일한 비밀번호를 사용 중인 경우 예방 차원의 변경을 권장드립니다.
출처가 불분명한 이메일, 문자, 전화 등에 각별히 유의해 주시기 바랍니다.
당사는 본 사안과 관련하여 전화로 고객님의 예약번호를 먼저 언급하거나 결제 및 앱 설치를 유도하지 않습니다.
사칭 연락에 각별한 주의를 부탁드립니다.
■ 문의 및 대응 창구
주식회사 폴리클럽(폴리트립스)은 본 사안을 매우 엄중하게 인식하고 있으며, 수사 기관과의 협조를 통해 조속한 수습과 재발 방지에 최선을 다하겠습니다.
다시 한번 고객 여러분께 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.
2026년 4월 19일
주식회사 폴리클럽(폴리트립스) 대표이사
최종걸 배상
