POLYCLUB LIMITED（POLYTRIPS）
尊敬的客户您好：
本公司一向致力于以最高标准保护您的个人信息安全，但近期发现有来自外部的异常访问及入侵迹象。
对于此次事件可能带来的不安与影响，我们深表歉意。
本公司在第一时间已封锁相关服务器并完成紧急安全防护措施，目前已向有关主管部门报告，并正在进一步调查，以查明事件原因及影响范围。
■ 事件说明与处理情况
- 发现时间：2026年4月19日 上午08时46分（CST / UTC+8）
- 推测发生时间：2026年4月18日 晚间10时41分（CST / UTC+8）
- 事件内容：发现因外部入侵导致的未经授权服务器访问情况（目前仍在调查中）
- 处理措施：已第一时间隔离并封锁受影响服务器，同时阻断外部访问；并已向相关部门报告，目前正进行调查
■ 服务使用说明
为加强系统安全性，部分功能（包括登录等）已暂时限制使用。
但邮轮预订及订单查询功能仍可正常使用。
■ 可能涉及的个人信息项目
目前本公司正与执法机构及安全专业机构进行详细调查。
在调查结果确认前，尚无法完全排除部分个人信息被访问的可能性，现先行说明如下：
- 电子邮箱地址
- 姓名、联系电话、出生日期（部分客户）
- 地址（部分客户）
- 护照号码（部分客户，不包含有效期等其他信息）
※ 各客户实际涉及的信息项目可能不同，目前尚未确认具体哪些信息被访问。
■ 系统安全说明
- 密码信息：采用单向加密（Hash）方式存储，无法还原原始内容
- 订单数据：邮轮预订信息由各船公司系统独立管理，与本系统分开运行，未受本次事件影响
■ 客户注意事项
如在其他网站使用相同密码，建议及时更改以保障安全
请提高警惕，注意来源不明的邮件、短信或电话
POLYTRIPS 不会主动联系要求提供订单信息、付款或安装任何应用程序，请谨防冒充诈骗
■ 联系方式
- 如有任何疑问，请通过以下方式与我们联系：privacy@polytrips.com
POLYTRIPS 对本次事件高度重视，并将持续配合相关部门调查，全力推进后续处理及防范措施，避免类似情况再次发生。
对于本次事件造成的不便与影响，我们再次表示诚挚的歉意。
2026年4月19日
POLYCLUB LIMITED（POLYTRIPS）
执行长 崔钟杰 敬上
