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🚨 해당 포스팅은 새로운 내용이 들어오는대로 지속적으로 업데이트 예정입니다.

안녕하세요, 고객님.

먼저 저희 폴리트립스를 통해 MSC 크루즈 여행을 기대하며 기다려주신 고객님께 안타까운 소식을 전하게 되어 깊은 사과의 말씀을 드립니다.

8월 7일 부산에서 출발 예정이었던 MSC 벨리시마(MSC Bellissima) 항차가 선박의 기술적인 문제로 인해 부득이하게 취소되었습니다.

현재 선박은 해당 문제를 해결하기 위한 추가 점검과 정비가 필요한 상황으로, 필요한 수리 작업을 위해 상하이에 머물 예정입니다.

선사의 갑작스러운 운항 취소 결정으로 여행 일정에 큰 불편과 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.

[환불 및 향후 조치 안내]

현재 선사에서 항차 취소에 따른 환불 및 보상 방안을 산정하고 있습니다.

구체적인 환불 금액과 보상 내용은 아직 최종 확정되지 않았으며, 선사로부터 확정된 안내가 전달되는 대로 폴리트립스에서 고객님께 신속하게 개별 안내해 드리겠습니다.

기대하셨던 여행에 차질을 드리게 되어 다시 한번 진심으로 죄송합니다. 관련 절차가 빠르게 진행될 수 있도록 폴리트립스에서도 최선을 다하겠습니다.

궁금한 사항은 언제든지 카카오톡 상담하기로 연락주시기 바랍니다.

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MSC 벨리시마 공식 안내문

MSC 벨리시마 공식 안내문

승객 여러분께,

MSC 벨리시마의 2026 년 8 월 7 일 부산 출항 크루즈가 취소되었음을 알려드리게 되어 진심으로 송구스럽게 생각합니다. 오랫동안 이번 여행을 기다려 주신 승객 여러분께 실망과 불편을 끼쳐드리게 된 점 진심으로 사과드립니다.당사는 선박에 대해 철저하고 면밀한 조사를 진행하였으며, 승객의 안전한 운항을 위해 벨리시마의 정비 및 점검이 필요하다는 어려운 판단을 내렸습니다.

이에 따라 승객 여러분께서는 예약하신 크루즈 요금의 전액을 환불받으실 예정이며, 불편을 끼쳐드린 점에 대한 사과와 감사의 뜻으로 향후 크루즈 예약 시 사용하실 수 있는 퓨처 크루즈 크래딧 (FCC )를 제공해 드릴 예정입니다. FCC 금액은 이번 예약에 대해 결제하신 크루즈 요금의 50% 에 해당합니다.제공되는 FCC 는 MSC 크루즈가 운영하는 전 세계 23 척의 선박 중 원하는 선박의 향후 크루즈 예약 시 사용하실 수 있습니다.
단, FCC 산정 금액에는 현재 예약과 관련된 아래 항목은 포함되지 않습니다.

• 항공료 및 기타 교통비
• 차량 이동 비용
• 숙박비
• 기항지 관광 비용
• 기타 개인 비용

또한 FCC 는 현금 가치가 없으며, 현금으로 교환하거나 환불받을 수 없습니다. 타인에게 양도 또한 불가능하며
본인 사용만 가능합니다. FCC 의 유효기간은 발급일로부터 1년이며 관련 내용은 예약하신 경로에 따라 승객의
담당 여행사로 곧 발송될 예정입니다.

MSC 는 승객 여러분께 안전하고 수준 높은 크루즈를 제공하는 것을 최우선으로 생각하고 있으며, 모든 승객의
안전을 보장하기 위해 이러한 어려운 결정을 내리게 되었습니다. 부디 너그러운 이해를 부탁드립니다.
승객 여러분의 이해와 성원에 진심으로 감사드립니다.

MSC 크루즈 드림