안녕하세요, 폴리트립스입니다.
먼저 안타까운 소식을 전하게 되어 정말 죄송합니다.
디즈니 어드벤처호의 첫 출항(메이든 보이지) 일정이 당초 2025년 12월 15일에서 2026년 3월 10일로 연기되었습니다.
이에 따라 고객님의 예약 일정에 따라 조치가 달라지오니, 아래 내용을 꼭 확인해주시기 바랍니다.
① 2025년 12월 15일 첫 출항(메이든 보이지) 예약 고객님
고객님의 예약은 자동으로 2026년 3월 10일 새로운 첫 출항으로 옮겨집니다.
운임은 자동으로 50% 할인 적용됩니다.
별도 신청 없이 그대로 탑승 가능하며, 2025년 10월 8일까지 할인 반영된 새로운 예약 확인서를 받으실 수 있습니다.
단, 3월 10일 일정으로 변경을 원치 않으실 경우, 반드시 2025년 9월 18일까지 폴리트립스에 알려주셔야 합니다.
(→ 저희가 취합하여 9월 21일 전까지 디즈니 측에 전달합니다.)
이 경우 전액 환불 처리 후, 향후 크루즈 운임 50% 할인 혜택을 드립니다.
② 2025년 12월 18일 ~ 2026년 3월 10일 예약 고객님
고객님의 예약은 자동으로 취소됩니다.
지불하신 금액은 별도의 신청 없이 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다.
동시에 향후 크루즈 예약 시 사용할 수 있는 운임 50% 할인 혜택이 부여됩니다.
지금부터 다른 일정으로 새 예약을 진행하실 수 있습니다.
본 혜택은 2026년 3월 31일까지 예약해야 하며, 2027년 3월 31일 이전 출항 일정에 사용 가능합니다.
할인 혜택은 2025년 10월 8일부터 계정에 표시됩니다.
③ 2026년 3월 10일 이후 예약 고객님
이번 일정 변경의 영향을 받지 않습니다.
고객님의 예약은 변동 없이 그대로 유지됩니다.
④ 항공·호텔 등 별도 예약 건
크루즈 외에 고객님께서 직접 예약하신 항공권, 호텔 등은 디즈니 크루즈 라인에서 자동 변경·환불되지 않습니다.
각 항공사 및 호텔 등 여행 서비스 제공업체의 규정에 따라 고객님께서 직접 확인 및 조정해주셔야 합니다.
⑤ 대체 일정 안내 – 로얄캐리비안 싱가포르 출발 크루즈
고객님께서 예약하신 일정과 유사한 로얄캐리비안 싱가포르 출발 일정이 준비되어 있습니다.
이번 변경으로 불편을 겪으신 고객님들을 위해, 폴리트립스에서는 로얄캐리비안으로 새롭게 예약하시는 경우 1객실당 80~100달러의 온보드 크레딧(OBC) 을 특별히 제공해 드립니다.
로얄캐리비안으로 예약을 하시더라도, 디즈니의 향후 크루즈 운임 50% 할인 혜택은 그대로 적용됩니다.
자세한 일정 및 예약 상담은 폴리트립스에 문의해 주시기 바랍니다.
이번 디즈니의 갑작스러운 통보와 결정으로 고객님께 심려를 끼치게 되어 다시 한 번 사과드립니다.
폴리트립스는 고객님의 불편을 최소화하고 더 나은 여행 경험을 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
문의 사항이나 예약 상담이 필요하시면 언제든지 폴리트립스로 연락 주시기 바랍니다.
감사합니다.
폴리트립스 드림
FAQ
Q. Disney Adventure 출항이 왜 지연되었나요?
A. Disney Adventure는 디즈니 크루즈 라인의 새로운 장을 여는 프로젝트로, 부분적으로 건조된 선박을 완전히 새롭게 재구성하는 과정에서 예상치 못한 지연이 발생했습니다. 디즈니의 높은 기준을 충족하기 위해 첫 출항을 연기하기로 결정하였습니다.
Q. 새로운 첫 출항일은 언제인가요?
A. 새로운 첫 출항일은 2026년 3월 10일입니다.
Q. 나는 Disney Adventure의 첫 출항에 예약되어 있었는데, 어떤 선택지가 있나요?
A. 원래 첫 출항에 예약된 고객은 자동으로 2026년 3월 10일 새로운 첫 출항으로 옮겨지며, 요금의 50% 할인이 적용됩니다. 2025년 10월 8일까지 할인 적용이 반영된 업데이트된 확인서를 받게 됩니다.
만약 새로운 첫 출항일에 승선이 어려우신 경우, 2025년 9월 18일까지 폴리트립스에 알려주셔야 합니다. 저희가 이를 취합하여 선사에 전달합니다. (선사 마감일: 9월 21일)
이 경우, 디즈니 크루즈 라인에 지불하신 금액은 원래 결제 수단으로 환불 처리되며, 50% 할인 혜택은 다른 항차에도 사용하실 수 있습니다. 새로운 예약은 폴리트립스를 통해 진행해 주시면 됩니다.
Q. 나는 이번 지연으로 영향을 받은 일정에 예약했는데, 어떤 선택지가 있나요?
A. 디즈니 크루즈 라인에 지불된 금액은 자동으로 환불 처리되며, 50% 할인 혜택이 제공됩니다. 해당 혜택은 2026년 3월 31일까지 예약 완료, 2027년 3월 31일 이전 출항하는 크루즈에 적용 가능합니다. 새로운 예약은 폴리트립스를 통해 진행해 주십시오.
Q. 새로운 첫 출항을 신규로 예약할 수 있나요?
A. 현재는 불가능합니다. 기존 첫 출항 예약 고객만 2026년 3월 10일로 자동 이동됩니다.
Q. 할인은 양도 가능한가요?
A. 불가능합니다. 할인은 현금 가치가 없으며, 원래 예약된 고객에게만 적용됩니다.
Q. 다른 혜택과 중복 사용이 가능한가요?
A. 불가능합니다. 블랙아웃 날짜가 적용됩니다.
Q. 내 계정에서 할인은 언제 확인할 수 있나요?
A. 2025년 10월 8일까지 50% 할인이 계정에 반영됩니다.
Q. 새로운 일행을 추가할 수 있나요?
A. 가능합니다. 다만, 50% 할인은 기존 예약된 고객에게만 적용됩니다. 추가된 손님은 정상 요금이 적용됩니다.
Q. 환불은 언제 받을 수 있나요?
A. 취소된 항차일로부터 영업일 기준 5~7일 내에 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 실제 환불 시점은 카드사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
Q. 항공권 등 환불 불가 비용이 있다면 어떻게 되나요?
A. 크루즈 외 발생 비용은 해당 서비스 제공 업체에 직접 문의해 주셔야 합니다.
Q. 환율 차이도 환불되나요?
A. 디즈니 크루즈 라인에 USD로 결제된 금액을 기준으로 환불됩니다.
Q. 여러 차례 영향을 받은 고객은 할인 혜택을 여러 번 받을 수 있나요?
A. 취소된 항차마다 1인당 1회 할인 혜택만 제공됩니다.
Q. 50% 할인은 몇 번까지 변경해서 사용할 수 있나요?
A. 이 할인은 새 항차 요금에만 적용되며, 기존 예약이나 세금·수수료·항만 비용에는 적용되지 않습니다. 예약 완료 후 이름 변경은 불가하며, 변경 시 할인이 무효 처리됩니다. 예약은 2026년 3월 31일까지 완료해야 하며, 출발일은 2027년 3월 31일 이전이어야 합니다.
Q. 또 지연될 가능성이 있나요?
A. 이번 일정은 충분한 유연성을 반영한 것으로, 2026년 3월 10일 첫 출항이 진행될 예정입니다.
Q. Disney Adventure는 안전한가요?
A. 네. 고객과 승무원의 안전보다 중요한 것은 없습니다.
문의: 모든 재예약 및 확인은 폴리트립스 카카오톡 채널로 연락 주시면 됩니다.
